Quiconque utilise un téléviseur alphatronics voit le produit fini. Pourtant, derrière celui-ci se cachent de nombreuses décisions, expériences et convictions qui façonnent notre travail au quotidien. Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par deux directeurs généraux, Timo Kehl et Johannes Borig, qui apportent des forces et des perspectives différentes, tout en poursuivant un objectif commun : créer un divertissement mobile au plus haut niveau.
Au fil de l’entretien, tous deux partagent des éclairages sur leur motivation, les défis du secteur et la question de savoir pourquoi alphatronics mise encore aujourd’hui résolument sur ses propres développements. Il apparaît rapidement que derrière chaque produit se cache bien plus que la seule technologie. Il est question ici de qualité, de responsabilité et de la passion de toujours faire un peu mieux.
MONSIEUR BORIG – POURQUOI ALPHATRONICS MISE-T-ELLE ENCORE AUJOURD’HUI SUR SES PROPRES DÉVELOPPEMENTS ?
Johannes Borig :
Parce que les exigences d’un téléviseur mobile sont fondamentalement différentes de celles d’un appareil destiné à la maison. Bien sûr, nous connaissons les nombreuses plateformes standard et solutions de fabrication aujourd’hui disponibles dans le monde entier – notamment en Asie. Nous suivons également ces évolutions de très près et les utilisons comme référence importante pour notre propre travail. Toutefois, bon nombre de ces solutions ne nous ont pas convaincus sur les exigences déterminantes de l’usage mobile.
Un camping-car, un camion ou un yacht soumet un téléviseur à des contraintes qui jouent à peine un rôle dans un salon. Il s’agit ici de fortes fluctuations de tension, de réseaux de bord différents, de vibrations pendant la conduite, de réserves d’énergie limitées ainsi que de conditions de réception changeantes dans les pays européens les plus divers. S’y ajoutent des exigences élevées en matière de fiabilité à long terme, car beaucoup de nos appareils sont utilisés quotidiennement pendant des années.
C’est pourquoi nous développons nous-mêmes des composants centraux comme nos cartes mères et les adaptons systématiquement aux exigences de l’usage mobile. Cela nous permet de mettre en œuvre des fonctions qui, avec des plateformes standard, ne seraient souvent pas possibles ou seulement de manière limitée. Citons par exemple nos plages de tension étendues, la prise en charge d’antennes DVB-T2 actives avec alimentation 5 V, les fonctions PVR et Timeshift grâce à des ressources mémoire plus importantes, ou encore nos circuits de protection spécialement adaptés au fonctionnement sur des réseaux de bord 12 V et 24 V.
Avec le passage à webOS Hub, nous avons en outre gagné un partenaire logiciel solide. Tandis que LG met à disposition la plateforme du système d’exploitation et la fait évoluer en continu, nous pouvons nous concentrer pleinement sur le développement du matériel et son adaptation optimale à l’usage mobile. Nous associons ainsi les avantages d’une plateforme Smart TV établie dans le monde entier à notre propre expertise matérielle.
Pour nous, le développement interne ne signifie toutefois pas seulement la technologie, mais aussi la liberté de concrétiser de nouvelles idées. Qu’il s’agisse de notre SLA-32 W4K, premier téléviseur mobile 4K Ultra HD avec alimentation 12 V, du développement de nos nouveaux modèles QVIEW avec technologie de dalle OLED, ou de l’évolution continue de l’audio et du design produit : nombre de ces innovations ne seraient pas possibles sans notre propre travail de développement.
Bien sûr, cette voie est plus exigeante. Mais c’est précisément là que nous voyons notre force : développer des produits qui ne sont pas simplement adaptés à l’usage mobile, mais conçus pour celui-ci dès le départ.
MONSIEUR KEHL – QUELLE IMPORTANCE A POUR VOUS LE SITE DE NUREMBERG ?
Timo Kehl :
Le site de Nuremberg est pour nous bien plus qu’un simple site d’entreprise : il constitue un élément central de notre identité. Depuis la création d’alphatronics, nous développons, assemblons, testons et expédions nos produits depuis ici. Nous en sommes très fiers, car seule l’étroite intégration de tous les domaines sur un même site nous permet de garantir les standards de qualité élevés que nos clients attendent de nous.
Bien sûr, nous nous approvisionnons aujourd’hui aussi en certains composants, comme des dalles ou des chipsets, auprès de partenaires internationaux. Les étapes décisives liées au développement, à l’adaptation produit, à l’assemblage, au contrôle qualité et à la validation ont toutefois lieu chez nous, à Nuremberg. Nous gardons ainsi le contrôle de nos processus et pouvons nous assurer que nos téléviseurs répondent aux exigences particulières de l’usage mobile.
Parallèlement, nous bénéficions d’un environnement étroitement lié à l’électronique grand public depuis des décennies. Nuremberg et la région métropolitaine sont traditionnellement associées à la technologie TV et radio grâce à des entreprises comme Grundig ou Metz. Cet environnement nous donne accès à des spécialistes expérimentés et à un savoir-faire précieux, construit au fil des années.
Pour nous, « Développé à Nuremberg. Assemblé à Nuremberg. » est donc bien plus qu’un slogan. C’est un engagement clair en faveur de la qualité, de la responsabilité et de l’ambition de construire chaque téléviseur comme nous aimerions l’utiliser nous-mêmes en voyage.
MONSIEUR KEHL – RESSENTEZ-VOUS LA PRESSION DE LA CONCURRENCE ?
Timo Kehl :
Bien sûr, mais nous l’envisageons de manière positive. La concurrence pousse à se remettre en question en permanence, à développer de nouvelles idées et à améliorer continuellement les produits existants. Dans un secteur qui évolue technologiquement aussi vite que le nôtre, l’immobilisme n’est pas une option.
Notre ambition n’a jamais été de copier des produits ou de suivre simplement les tendances. Nous souhaitons plutôt apporter notre propre touche et développer des solutions offrant une réelle valeur ajoutée à nos clients. Un bon exemple est notre nouvelle gamme SLA, avec laquelle nous avons volontairement emprunté de nouvelles voies dans l’interaction entre design, qualité sonore et équipement technique.
L’échange étroit avec les constructeurs de camping-cars et de véhicules, les revendeurs ainsi que nos clients finaux est particulièrement précieux. De ces discussions naissent souvent de nouvelles idées et impulsions qui alimentent directement le développement des futurs produits.
Un défi particulier, à l’heure actuelle, réside dans la diffusion de webOS Hub en tant que plateforme Smart TV sous licence. Comme plusieurs fabricants s’appuient désormais sur la même base logicielle, on a souvent, au premier abord, l’impression que les appareils sont techniquement comparables. En réalité, les différences décisives se situent dans le matériel, l’architecture système et les fonctions développées spécifiquement pour l’usage mobile.
Beaucoup de clients ne réalisent pas d’emblée que des fonctions comme l’enregistrement PVR, le Timeshift, l’alimentation active 5 V des antennes DVB-T2, nos circuits de protection étendus ou les cartes mères développées spécialement pour l’usage mobile ne vont absolument pas de soi. Or, ce sont précisément ces détails qui font la différence au quotidien et montrent pourquoi un téléviseur pour l’usage mobile est bien plus qu’une simple Smart TV avec un logo camping.
MONSIEUR KEHL – OÙ SITUEZ-VOUS LE PRINCIPAL MARCHÉ DE VENTE D’ALPHATRONICS ?
Timo Kehl :
Notre marché principal est et reste l’espace germanophone. Nous y sommes solidement implantés depuis de nombreuses années et disposons d’un réseau solide de constructeurs de véhicules, de partenaires commerciaux et de clients finaux. La proximité avec nos clients est un facteur de réussite important et nous aide à adapter nos produits de manière ciblée aux exigences du marché.
Parallèlement, nous voyons aussi un fort potentiel dans d’autres pays européens. C’est pourquoi nous collaborons, sur des marchés clés et dans des pays de voyage prisés, avec de solides partenaires locaux. Citons par exemple Maxview au Royaume-Uni ou BMSAT aux Pays-Bas. De tels partenariats nous permettent de positionner avec succès nos produits en dehors de l’espace germanophone tout en garantissant un service fiable sur place.
En outre, nous investissons en continu dans l’adaptation de nos produits aux exigences nationales respectives. Un exemple est la prise en charge de Tivùsat pour le marché italien. Comme nos téléviseurs sont, par principe, développés pour une utilisation à l’échelle européenne et sont déjà utilisés par de nombreux constructeurs dans leurs véhicules, nous disposons d’une très bonne base pour poursuivre notre croissance internationale. Notre objectif n’est pas de servir le plus grand nombre de marchés possible, mais de réussir sur les marchés où nos produits offrent une réelle valeur ajoutée aux clients.
MONSIEUR BORIG – QU’EST-CE QUI FAIT, SELON VOUS, UN BON SERVICE ?
Johannes Borig :
Dès le début de mon arrivée chez alphatronics en 2021, un message m’a été transmis avec une clarté particulière : le client est au centre de nos actions. Ce principe fondamental marque notre travail au quotidien jusqu’à aujourd’hui et constitue, pour moi, un élément essentiel de notre culture d’entreprise.
Un bon service signifie avant tout, pour moi, être joignable, proposer des interlocuteurs personnels et être prêt à prendre en charge même des demandes difficiles. Que ce soit par e-mail ou par téléphone, nous ne voulons pas seulement donner une réponse à nos clients, mais trouver une solution avec eux. C’est justement lorsque tout ne se déroule pas parfaitement que l’on voit à quel point le service personnalisé est important. Bien sûr, il y a des périodes, par exemple au début des vacances ou au lancement de la saison, où nous atteignons aussi nos limites et où les clients doivent parfois faire preuve d’un peu de patience.
Un grand avantage est notre propre service après-vente et atelier de réparation à Nuremberg. Cela nous permet de traiter de nombreuses demandes directement et d’aider souvent rapidement et simplement. À une époque où, dans beaucoup d’entreprises, on se retrouve d’abord dans des files d’attente téléphoniques ou où il est difficile de joindre un interlocuteur, nous voulons délibérément suivre une autre voie.
Nous apprécions tout particulièrement les retours personnels – par téléphone, par e-mail ou sur les salons. Lorsque des clients nous disent qu’un problème a été résolu rapidement ou qu’ils se sont sentis bien accompagnés, cela confirme notre exigence.
MONSIEUR BORIG – POUVEZ-VOUS DONNER UN APERÇU DE CE QUI POURRAIT ENCORE ÉVOLUER À L’AVENIR DANS LE DOMAINE DE LA TV ?
Johannes Borig :
C’est effectivement l’une des questions les plus difficiles, car, bien sûr, nous ne pouvons et ne voulons pas encore en dire trop sur les développements futurs. Ce que je peux toutefois dire : ces dernières années ont montré à quel point nous faisons évoluer notre portefeuille produits de manière cohérente. Avec des innovations comme notre premier téléviseur mobile 4K Ultra HD, l’introduction de la technologie QVIEW ou la refonte complète du design de la gamme SLA, nous avons franchi des étapes importantes et apporté de nouvelles impulsions au marché.
Nous poursuivrons cette voie avec la même constance à l’avenir. Avec nos partenaires, nous travaillons en continu sur de nouvelles technologies, fonctions et concepts produits qui améliorent encore le divertissement mobile. Il ne s’agit pas seulement de nouvelles technologies d’affichage, mais aussi de sujets tels que la convivialité, la connectivité, la qualité sonore et la mise en réseau intelligente de nos produits.
Grâce à la collaboration étroite avec LG et au développement conjoint de webOS Hub, des possibilités passionnantes s’ouvrent également pour de futures fonctions et applications. De nombreuses idées sont déjà en cours de développement, et je suis convaincu que nous pourrons présenter à nos clients plusieurs nouveautés intéressantes dans les années à venir. Nous donnerons un premier aperçu dès le Caravan Salon. Mais je ne souhaite pas en dire davantage ici.
MONSIEUR BORIG – COMMENT LE NOUVEAU SYSTÈME D’EXPLOITATION WEBOS HUB EST-IL ACCUEILLI ?
Johannes Borig :
Pour moi, personnellement, le passage d’Android à webOS Hub a été l’une des étapes de développement les plus importantes de ces dernières années. En tant que défenseur de longue date du système d’exploitation de LG, j’ai très tôt perçu le grand potentiel de cette plateforme. Avec ce changement, nous avons non seulement pu adapter l’interface utilisateur à un système que beaucoup de clients connaissent déjà chez eux, mais aussi exploiter bien mieux les performances de notre matériel.
La perspective à long terme a été particulièrement importante pour nous. Dans le domaine des Smart TV, les exigences des fournisseurs de streaming augmentent en continu. Les anciennes versions d’Android atteignent de plus en plus leurs limites, ce qui peut, à long terme, entraîner des restrictions sur les applications et les services. Grâce à la collaboration avec LG et à l’utilisation de webOS Hub, nous bénéficions d’une plateforme développée de manière professionnelle, avec un support logiciel à long terme ainsi que des accords de licence directs avec les principaux fournisseurs de streaming.
Les retours du marché confirment notre décision. Beaucoup de clients s’y retrouvent immédiatement et apprécient une utilisation familière, qu’ils connaissent déjà de leurs téléviseurs à la maison. En même temps, ils obtiennent un système optimisé spécifiquement pour l’usage mobile.
Bien sûr, il existe aussi des domaines où nous voyons encore un potentiel. En particulier concernant l’offre d’applications, j’aimerais personnellement que davantage de fournisseurs de streaming choisissent la plateforme à l’avenir. Avec nos interlocuteurs chez LG, nous travaillons à renforcer en continu l’attractivité de webOS Hub.
Le fait que de nombreux concurrents misent désormais eux aussi sur webOS Hub montre, pour moi, que nous avons franchi cette étape tôt et au bon moment. La différence décisive reste toutefois notre propre développement matériel, grâce auquel nous pouvons adapter la plateforme de manière ciblée aux exigences particulières de l’usage mobile.
QUE SIGNIFIE ALPHATRONICS POUR VOUS PERSONNELLEMENT EN UNE PHRASE ?
Timo Kehl :
Pour moi, alphatronics est une entreprise qui reste proche du client, agit de manière pragmatique et rend possibles, avec beaucoup de passion, des choses que d’autres jugent souvent trop complexes.
Johannes Borig :
Pour moi, alphatronics signifie transformer des idées en produits, voir les défis comme une opportunité et façonner, avec nos clients, l’avenir du divertissement mobile.