Um Ihnen eine schnelle und präzise Unterstützung bieten zu können, benötigen wir zwingend die PA-Nummer sowie die Modellnummer Ihres Gerätes.

• Wo finde ich die Nummer? Diese befindet sich auf einem silbernen Aufkleber auf der Rückseite Ihres Gerätes.
• Warum ist diese wichtig? Anhand der PA-Nummer identifizieren wir die spezifische Produktionscharge. Nur so können wir Ihnen die passende Software, aktuelle Senderlisten oder eine individuelle technische Beratung anbieten.

Sobald Ihnen diese Information vorliegt, können Sie uns gerne kontaktieren:

• E-Mail: Service@alphatronics.de
• Telefon: +49 (0) 911 21 65 54 0

 

Sollten Sie eine Einsendung zur Überprüfung oder Reparatur planen, bitten wir Sie, vorab unser Service-Formular vollständig auszufüllen.

• Ihr Vorteil: Ein detailliert ausgefülltes Formular reduziert die Bearbeitungszeit erheblich, da sich unsere Techniker gezielt mit dem beschriebenen Fehlerbild auseinandersetzen können. Zudem ermöglicht es uns, Sie bei Rückfragen direkt zu kontaktieren.
• Datenschutz: Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zweckgebunden für die Abwicklung der Reparatur verwendet.

 

Wie lange dauert die Reparatur im Regelfall?

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt – je nach Defekt und aktuellem Aufkommen – etwa eine Woche.

[!IMPORTANT]

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere zu Beginn der Ferienzeit saisonbedingt zu längeren Wartezeiten kommen kann, da das Reparaturaufkommen in diesem Zeitraum erfahrungsgemäß ansteigt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.