{"id":23714,"date":"2026-05-19T12:24:32","date_gmt":"2026-05-19T10:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/alphatronics.de\/support-2\/reparation\/"},"modified":"2026-07-17T15:12:21","modified_gmt":"2026-07-17T13:12:21","slug":"reparation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alphatronics.de\/fr\/support-2\/reparation\/","title":{"rendered":"R\u00e9paration"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00e9paration<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Une qualit\u00e9 fiable en laquelle vous pouvez avoir confiance.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis plus de 25 ans, alphatronics d\u00e9veloppe des t\u00e9l\u00e9viseurs haut de gamme pour une utilisation mobile. Tous nos t\u00e9l\u00e9viseurs sont d\u00e9velopp\u00e9s, assembl\u00e9s, test\u00e9s et emball\u00e9s sur notre site de Nuremberg. Nous garantissons ainsi non seulement une qualit\u00e9 de produit constamment \u00e9lev\u00e9e, mais \u00e9galement des circuits courts entre le d\u00e9veloppement, la production et le service. <\/p>

Notre engagement qualit\u00e9 \u00ab D\u00e9velopp\u00e9 en Allemagne. Assembl\u00e9 en Allemagne.<\/strong> \u00bb<\/span> commence bien avant la fabrication. Dans notre propre d\u00e9partement de d\u00e9veloppement, nous travaillons en permanence sur de nouvelles solutions pour r\u00e9pondre aux exigences particuli\u00e8res de l’utilisation mobile. Des visites r\u00e9guli\u00e8res de salons professionnels internationaux, des \u00e9changes \u00e9troits avec nos partenaires technologiques ainsi que la collaboration avec des constructeurs automobiles de premier plan nous permettent d’identifier les innovations en amont et de les int\u00e9grer dans nos produits. Le r\u00e9sultat : des t\u00e9l\u00e9viseurs sp\u00e9cialement con\u00e7us pour une utilisation en camping-car, caravane, camion et sur l’eau \u2013 robustes, durables et fiables. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00e9parer plut\u00f4t que jeter<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alors que de nombreux appareils \u00e9lectroniques peuvent aujourd’hui difficilement \u00eatre r\u00e9par\u00e9s, nous suivons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment une autre voie. Pour nous, la responsabilit\u00e9 ne s’arr\u00eate pas \u00e0 la vente d’un t\u00e9l\u00e9viseur. Nos techniciens radio et t\u00e9l\u00e9vision exp\u00e9riment\u00e9s assurent l’entretien et la r\u00e9paration des t\u00e9l\u00e9viseurs alphatronics m\u00eame de nombreuses ann\u00e9es apr\u00e8s l’achat. Pour rendre cela possible, nous stockons des pi\u00e8ces de rechange importantes \u00e0 long terme et garantissons \u2013 selon le composant concern\u00e9 \u2013 une disponibilit\u00e9 pouvant aller jusqu’\u00e0 dix ans. De plus, les propri\u00e9taires de t\u00e9l\u00e9viseurs webOS Hub actuels b\u00e9n\u00e9ficient d’un support logiciel \u00e0 long terme avec des mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9, de fonctionnalit\u00e9s et de syst\u00e8me pouvant aller jusqu’\u00e0 sept ans. <\/p>

M\u00eame lors d’\u00e9volutions technologiques, nous examinons, selon le mod\u00e8le, les possibilit\u00e9s de continuer \u00e0 utiliser les composants existants. Ainsi, par exemple, des \u00e9crans de haute qualit\u00e9 peuvent souvent \u00eatre utilis\u00e9s beaucoup plus longtemps que l’\u00e9lectronique sous-jacente. Cette philosophie de durabilit\u00e9 et de long\u00e9vit\u00e9 se refl\u00e8te \u00e9galement dans notre garantie fabricant \u00e9tendue de trois ans. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Demande de r\u00e9paration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Afin que nous puissions vous aider rapidement et facilement, nous recommandons la proc\u00e9dure suivante :<\/p>

\u00c9tape 1 \u2013 Prise de contact<\/strong><\/h6>

Contactez notre service via le formulaire de contact sur notre page d\u2019accueil ou directement par e-mail \u00e0 : service@alphatronics.de<\/a><\/p>

Veuillez tenir pr\u00eates, si possible, les informations suivantes :<\/p>

Num\u00e9ro de mod\u00e8le et num\u00e9ro PA<\/strong>Vous trouverez le num\u00e9ro de mod\u00e8le ainsi que le num\u00e9ro PA sur la plaque signal\u00e9tique argent\u00e9e au dos de votre t\u00e9l\u00e9viseur.<\/p>

Ces informations nous aident \u00e0 identifier clairement votre appareil et \u00e0 vous fournir rapidement le logiciel, la documentation ou la solution appropri\u00e9s.<\/p>

Justificatif d’achat<\/strong>Veuillez nous envoyer si possible un justificatif d’achat ou une copie de facture avec indication de la date d’achat. Cela facilite la v\u00e9rification d’\u00e9ventuels droits de garantie. <\/p>

Description du probl\u00e8me<\/strong>Plus vous d\u00e9crivez pr\u00e9cis\u00e9ment le probl\u00e8me rencontr\u00e9, plus notre \u00e9quipe de service pourra vous aider rapidement et efficacement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00c9tape 2 \u2013 V\u00e9rification par notre service<\/strong><\/h6>

Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre demande, nous examinons la situation et vous assistons d’abord avec des informations compl\u00e9mentaires, des mises \u00e0 jour logicielles ou des indications techniques. Si un envoi s’av\u00e8re n\u00e9cessaire, vous recevrez de notre part toutes les informations n\u00e9cessaires sur la suite de la proc\u00e9dure. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c9tape 3 \u2013 Envoi de l’appareil<\/strong><\/h6>

Si une r\u00e9paration est n\u00e9cessaire, nous vous prions d’envoyer l’appareil soigneusement emball\u00e9 \u00e0 notre site de Nuremberg.<\/p>

Pour un traitement rapide, nous recommandons de joindre une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me ou \u2013 id\u00e9alement \u2013 notre formulaire de service d\u00fbment rempli. Le formulaire de service nous permet de nous assurer que toutes les informations pertinentes pour la r\u00e9paration sont compl\u00e8tes. Les donn\u00e9es que vous transmettez sont utilis\u00e9es exclusivement pour le traitement de votre dossier de service et sont trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. <\/p>

alphatronics GmbH<\/span>Service client techniqueBreitengraser Stra\u00dfe 6<\/span>90482 Nuremberg<\/span>Allemagne<\/span><\/p>

Notre objectif est de remettre votre t\u00e9l\u00e9viseur en \u00e9tat de marche le plus rapidement possible, afin que vous puissiez continuer \u00e0 profiter de vos voyages avec le meilleur divertissement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Formulaire de service<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour un traitement fluide et rapide de votre r\u00e9clamation, nous vous prions de remplir int\u00e9gralement le formulaire de service et de le joindre \u00e0 votre retour. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le produit et la description du d\u00e9faut aident notre service client technique \u00e0 \u00e9tablir rapidement un diagnostic et \u00e0 traiter votre demande. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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